广州市越秀区白云路27号之一广东交通大厦南座10楼1002室
传真:020-87565192
电子邮箱:guangdongsjx@163.com

扫描关注公众号

© 2018广东省交通运输协会  粤ICP备09171042号  网站建设:中企动力广州

综合新闻

关于ETC还有搞不明白的问题?那是因为你还没看到这篇推送…


来源:
广东省交通运输厅
2020/12/11 10:49
浏览量

  关于粤通卡ETC,有不少车主还在问“怎么办”?我们把这些问题一网打尽收录在这篇推文里,也给了详细的指引,专治车主们的各种“不懂”。请往下看看吧,以后再追着问这些问题,你可就OUT了啦!

图片

图片

  点击查看一站式办理+安装

  有必要看的提示

  1.以上流程适用个人小客车;

  2. 公司客车:可通过广东农信银行、广东农信APP等渠道办理。

  3. 货车:粤通卡ETC小程序可办理货车全车型ETC;粤通卡APP可办理货车一类车ETC。

 

 

图片

 

  点击查看储值卡线上充值方式

  点击了解记账卡扣款方式

  有必要看的总结

  1.储值卡和记账卡的充值方式不一样,简单来说储值卡的充值是需要工具(蓝牙标签等)辅助,记账卡则是通过绑定的银行卡/银行账户作为扣款账户即可。

  2. 记账卡有两种扣款方式:主动充值和自动划扣。

图片

  3. 储值卡充值后不到账很大的原因是充值后还没圈存。储值卡的充值类似羊城通充值,需要【充值+圈存】,如果只是充值后就拿开卡片了,那充值的款项还差一步【圈存】才会到账。

  解决办法很简单,用蓝牙电子标签/NFC功能手机/充值易再圈存一下就可以了。(到线下粤通卡营业厅、合作银行和加油站也可以)

 

图片

  点这了解蓝牙标签

  有必要看的总结

  1.辨别为“蓝牙标签”方式(三选一):标签正面有“Bluetooth”的蓝牙标识;标签的上方(或下方)边缘设有蓝牙开关; 标签号顺数第八位数为“4”。

  2. 打开标签蓝牙方式:连续快速插卡两次或者直接按下蓝牙开关。

 

图片

示范动作

  3. 手机蓝牙也需要打开。

  4、如果前3点没能解决,可在公众号咨询人工客服。

 

图片

  遇到不抬杆,一般有以下几种情况,查清原因,对症解决。

  主观原因

  1.车速过快

  容易无法读取ETC信息,造成非正常提示,不抬杆的情况。

  解决办法:稍稍往后退一点,重新扫描。

  tips:应与前车至少保持10m的车距,车速控制在20km/h以内。(点击了解详情)

 

  2.电子标签问题

  标签故障、松动、脱落、粘贴的位置不正确。

  解决办法:若显示无标签,把卡取出重新插入;若还是无法通过,先走人工通道,过后再处理。

  标签掉落线上恢复(点击了解详情)

 

  3.卡片列入状态名单

  状态名单包括:扣款失败、申请ETC卡挂失、卡挂起、注销等功能后、涉嫌逃漏通行费等。

  解决办法:听从现场工作人员指引转入人工车道,过后及时解除状态名单。

  状态名单解除办法(点解了解详情)

 

  客观原因:车道故障

  解决办法:按照收费站工作人员指引转入人工车道通行。

 

  有必要看的总结

  主观原因的情况可免则免,把控好以下两个状态:

  (1)标签状态——

  ① 检查安装在车上的电子标签是否有脱卸、松动等现象,并将 ETC卡插入到电子标签,显示“记账卡”、“余额:XXXX元”等则为正常。

  ② 蓝牙标签车主可通过粤通卡ETC小程序“产品检测”功能(粤通卡ETC小程序首页—产品检测)检查粤通卡是否处于正常使用状态。当出现显示异常或检测异常时可按指引自助操作或到营业网点恢复正常后即可使用。

  (2)账户余额状态——

  ① 储值卡用户可通过重新拔插ETC卡,检查电子标签液晶屏显示的余额是否充足,若余额不足,应及时充值。

图片

余额不足

  ② 记账卡用户应关注签约银行或第三方支付的账户(信用账户、借记卡账户、支付宝、微信)状态是否正常,若不正常,应及时去账户开立机构处理,以免被列入异常状态名单而影响正常通行。

  如果说我们有1000个答案,那车主们总能想出1001个问题,如果你们还有哪些需要解决的“怎么办”?

  可关注“粤通卡”微信公众号,或拨打粤通卡服务热线96533进行提问,听说都会得到热心的解答哦~